A Agap2 Technology Services (ATS) apresenta aos seus clientes uma nova marca e uma forma distinta de pensar e fazer tecnologia.
O sector de utilities tem evidenciado uma transformação constante, muito para além do serviço de utilidade que prestava anteriormente, passando a inovar nos vários pilares da sua actividade. Os operadores deste sector dedicaram os últimos anos na prestação de um serviço ininterrupto, que entra nas nossas casas e empresas, sem que nos consigamos aperceber da rede necessária até que é ligado um interruptor ou aberta uma torneira de água. Tomámos estes serviços como garantidos e deixámos de nos relacionar com os operadores de utilities, não mais do que efetuar o pagamento dos serviços consumidos. Hoje, desde a utilização de sistemas de telemetria e IOT para controlo e análise de padrões de consumo, passando pela utilização de sistemas de gestão de incidências e controlo de operações, até à comunicação ao cliente final disponibilizada através de novos canais e alargando a sua oferta comercial a outros serviços acessórios como seguros de habitação e equipamentos, é sem dúvida um dos sectores com maior inovação tecnológica.
Novo balcão digital EPALnet
Implementámos um Balcão Único onde todos os clientes poderão fazer a gestão do seu contrato de água. Desta forma, as chamadas de atendimento telefónico tiveram uma redução de 5%. Procedemos ao desenvolvimento de aplicações móveis para controlo de serviços e ocorrências utilizadas no terreno, proporcionando uma gestão centralizada da operação, com comunicação em real time com cada operador, aumentando a capacidade de gestão de alocação de serviços em 10%.
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